مبادئ جودة الخدمةPrinter-friendly version

إحياء قيمنا الجوهرية

مبادئ جودة الخدمة تترجم اعتناقنا وتطبيقنا لقيمنا وفلسفتنا المؤسسية، إنها تساعدنا على ضمان جودة الخدمة التي نقدّمها لعملائنا ومجتمعنا بحيث نحافظ على استمرارية التعامل بكل مهنية و بأعلى المستويات.

  1. أنا فخور بانتمائي لفريق بنك الإتحاد.
  2. أصغي جيداً لعملائي وأسعى لتفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم الفردية لأقدّم لهم أفضل خدمة.
  3. أبذل أقصى جهد ليشعر كل عميل بأنه مميز لدى البنك.
  4. أقوم بالمبادرة وأحاول دائماً التفكير بعيداً عن الممارسات النمطيّة سعياً لمساعدة جميع عملائي.
  5. أراعي دائما حقوق ومشاعر الآخرين وأتعامل بكل نزاهة ومصداقية وإحترام.
  6. أقدم المساعدة دائما وأوفّر القدر الكافي من المعلومات الصحيحة والدقيقة.
  7. أقدر و أحترم جميع أفراد فريق عملي وجميع عملائي وأبناء مجتمعي وكافة الجهات الخارجية التي أتعامل معها.
  8. أقوم ببناء علاقات مهنية قوية مع عملائي وسأكون دائما الشريك المالي الوفي.
  9. أبحث دائماً عن الفرص لتطوير وإثراء تجربة العميل وعلاقته ببنك الإتحاد.
  10. ألتزم بما أعد، وأنفذ وعدي دائما بمصداقية وشفافية.
  11. أقوم دائما بالعمل السليم والصحيح لمصلحة عملائنا في الحاضر والمستقبل.
  12. اقدم دائما المعلومات المفيدة والقيمة و أتابع متطلبات عملائي بحرص وكفاءة.
  13. أعمل بشغف و تفاني وإخلاص.
  14. أملك القدرة على مواصلة التعلّم والتطوّر.
  15. أقوم بالحفاظ على خصوصية وسريّة معلومات زملائي وعملائي، وعلى سريّة معلومات البنك والحفاظ على أصوله.
  16. أعمل بروح الفريق الواحد وأقدم الوسائل والمعلومات اللازمة لتعزيز وتقديم أفضل خدمة للعملاء.